Calicem GmbH

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Wir digitalisieren Geschäftsprozesse

Ihre ServiceNow Beratung im Rhein-Main Gebiet. Wir unterstützen sie bei der Implementierung und Operationalisierung ihrer Plattform.

Wie wir arbeiten

Calicem bietet Ihnen maßgeschneiderte Lösungen und optimierte Workflows, um Ihre Geschäftsprozesse effizienter zu gestalten, die Servicequalität zu verbessern und die Kunden- und Mitarbeiterzufriedenheit zu steigern.

Mit ServiceNow können Sie von einer zentralen Plattform profitieren, die eine nahtlose Integration verschiedener IT-Bereiche ermöglicht und Ihnen eine ganzheitliche Sicht auf ihre IT-Services und Ressourcen bietet.

Analyse und Planung

Erfassen der Anforderungen, Erstellen eines Implementierungsplans und Definition der Ziele.

Konfiguration und Anpassung

Anpassung der ServiceNow-Plattform an die spezifischen Bedürfnisse Ihres Unternehmens

Schulung und Rollout

Schulung der Benutzer, Testen der Implementierung und schrittweiser Rollout der Lösung.

Beispiele für ServiceNow Anwendungen

Incident Management

Schnelle und effektive Bearbeitung von IT-Störungen (Incidents) zur Minimierung von Ausfallzeiten und zur Sicherstellung einer reibungslosen Betriebskontinuität.

Change Management

Kontrollierte Durchführung von Änderungen in der IT-Infrastruktur, um Risiken zu minimieren, Qualität zu gewährleisten und geschäftliche Anforderungen zu erfüllen.

Service Request Management

Automatisierte und vereinfachte Abwicklung von Serviceanfragen, um die Reaktionszeiten zu verkürzen und eine positive Benutzererfahrung zu gewährleisten.

Self-Service-Portal

Ein intuitives und benutzerfreundliches Portal, das es Mitarbeitern ermöglicht, IT-Services und -Ressourcen eigenständig anzufordern, was zu einer Entlastung des IT-Supports und einer gesteigerten Mitarbeiterproduktivität führt.

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